İade & Cayma Koşulları
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.
Cayma Hakkı Kapsamında İadeler
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iade kargo bedeli alıcıya aittir.
- İade gönderimi, müşterinin tercih edeceği herhangi bir kargo firması ile yapılabilir.
- Dileyen müşterilerimiz, MNG (DHL) Kargo anlaşmalı iade kodumuz ile de gönderim sağlayabilir. Bu durumda iade kargo bedeli, iade edilecek ürün tutarından kesinti yapılarak iade edilir.
MNG (DHL) Kargo İade Kodu: 3433290235
Alıcı Ünvanı: Nanım Tekstil Butik
İade Süreci
- İade edilen ürünlerin; kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi sağlanmayacaktır. Şartlara uymayan ürünler, 30 gün depomuzda bekletilir, teslim alınmaması halinde geri dönüşüme gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade onayı verilir.
- İade bedeli, onay sürecinin tamamlanmasını takiben yasal süreler içerisinde (maximum 14 gün) ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Ücretsiz Kargo Kampanyası
- Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılan siparişlerde, iade sonrası sipariş toplamının kampanya alt limitinin altına düşmesi halinde, gönderim kargo bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
Önemli Bilgilendirme
- İndirimli ürünler de dahil olmak üzere, mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler haricinde tüm ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
- Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin: iç giyim alt parçaları vb.) kapsam dışındadır.
- Kargonuzun takibini, paket teslimatı sırasında size verilen takip numarası ile yapabilirsiniz
DEĞİŞİM
- Taksitli yapılan alışverişlerde değişim kabul edemediğimizi hatırlatmak isteriz.
- Paketinizin içine "değişim için kod talep ediyorum" şeklinde not düşmeniz gerekmektedir
- Yukarıda belirtilen iade şartları, değişim için de geçerlidir
- Değiştirmek istediğiniz ürünler elimize ulaştığında, size gerekli tutar kadar kupon tanımlanacak ve kuponu 15 gün içerisinde istediğiniz üründe kullanabileceksiniz.
- Değişim için gönderdiğiniz paketin içine mutlaka “Değişim için kupon talep ediyorum” şeklinde bir not bırakmanız gerekmektedir. Aksi halde ürünün iadesi yapılır