İade & Cayma Koşulları


Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.


Cayma Hakkı Kapsamında İadeler


  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iade kargo bedeli alıcıya aittir.
  • İade gönderimi, müşterinin tercih edeceği herhangi bir kargo firması ile yapılabilir.
  • Dileyen müşterilerimiz, MNG (DHL) Kargo anlaşmalı iade kodumuz ile de gönderim sağlayabilir. Bu durumda iade kargo bedeli, iade edilecek ürün tutarından kesinti yapılarak iade edilir.


MNG (DHL) Kargo İade Kodu: 3433290235
Alıcı Ünvanı: Nanım Tekstil Butik


İade Süreci


  • İade edilen ürünlerin; kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi sağlanmayacaktır. Şartlara uymayan ürünler, 30 gün depomuzda bekletilir, teslim alınmaması halinde geri dönüşüme gönderilir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade onayı verilir.
  • İade bedeli, onay sürecinin tamamlanmasını takiben yasal süreler içerisinde (maximum 14 gün) ödeme yapılan yöntemle iade edilir.


Ücretsiz Kargo Kampanyası


  • Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanılan siparişlerde, iade sonrası sipariş toplamının kampanya alt limitinin altına düşmesi halinde, gönderim kargo bedeli iade tutarından düşülerek işlem yapılır.


Önemli Bilgilendirme


  • İndirimli ürünler de dahil olmak üzere, mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler haricinde tüm ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
  • Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin: iç giyim alt parçaları vb.) kapsam dışındadır.
  • Kargonuzun takibini, paket teslimatı sırasında size verilen takip numarası ile yapabilirsiniz


DEĞİŞİM


  • Taksitli yapılan alışverişlerde değişim kabul edemediğimizi hatırlatmak isteriz.
  • Paketinizin içine "değişim için kod talep ediyorum" şeklinde not düşmeniz gerekmektedir
  • Yukarıda belirtilen iade şartları, değişim için de geçerlidir
  • Değiştirmek istediğiniz ürünler elimize ulaştığında, size gerekli tutar kadar kupon tanımlanacak ve kuponu 15 gün içerisinde istediğiniz üründe kullanabileceksiniz.
  • Değişim için gönderdiğiniz paketin içine mutlaka “Değişim için kupon talep ediyorum” şeklinde bir not bırakmanız gerekmektedir. Aksi halde ürünün iadesi yapılır

1 Alana 1 Bedava Kampanyası – İade ve Değişim Politikası


1 Alana 1 Bedava kampanyası kapsamında satın alınan siparişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Kampanya kapsamında ücretsiz olarak verilen hediye ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Kampanyaya dahil ücretli ürünün iade edilmesi durumunda, ürünün kampanya dışındaki satış fiyatı esas alınarak iade işlemi gerçekleştirilir.

  • Hediye ürün iade edilmediği takdirde, hediye ürünün kampanya dışı satış bedeli, iade edilecek tutardan düşülür.

  • Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması zorunludur.

  • Kampanya şartları dışında yapılan iade talepleri kabul edilmez.