İADE

• Ürünlerinizi elinize ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde size sağlayacağımız iade kodu ile Aras kargo aracılığıyla iade edebilirsiniz. Paketinizi iade etmek için Whatsapp destek hattımızdan iade kodu talep etmeniz gerekmektedir. Paket teslimi sırasında iade kodunu şube görevlisine iletirken IKAS kargo kodu diye belirtmeniz gerekmektedir

• İade kargo ücretinin size ait olduğunu (90₺) ve NET %50 İNDİRİMLİ ürünlerde iade kabul edemediğimizi hatırlatmak isteriz.

• Ücretsiz kargodan faydalanan müşterilerimiz iadeleri sonrası siparişteki ürün toplamları 2000 TL altına düşer ise gönderim kargo bedeli de (60₺) otomatik olarak iade edilen ürün bedelinden tahsil edilecektir.

• Kargo ücretini paket teslimi sırasında ödemenize gerek yoktur. İadeniz, gönderdiğiniz ürünün kontrolü sağlandıktan sonra ürün tutarı üzerinden 80₺  kargo ücreti düşülerek yapılacaktır 😌 Sipariş oluşturken ödemiş olduğunuz kargo ücretinin iadesi yapılmayacaktır.

• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, paket kargoya teslim edilirken verilen isim, sipariş oluştururken kullanılan isim ile eşleşmelidir. 

• İade işlemleri, ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılmaktadır. Paket elimize ulaştı ise paketiniz sıraya alınmıştır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ücretin kartınıza yansıması, bankanızın iade politikasına bağlı olarak 1-2 iş gününü bulabilir. Eğer havale ile ödeme yaptıysanız kontroller bittikten sonra, mail yoluyla sizden hesap bilgilerinizi isteyeceğiz.

• Belirlenen koşullara uyulmayan durumlarda paket tekrar müşteriye gönderilir ve bu durumdan kaynaklanan ekstra kargo ücreti müşteriye aittir.

DEĞİŞİM

• Ürünününüzü tarafımıza gönderebilmeniz için whatsapp destek hattımızdan iade kodu talep etmeniz gerekmektedir. Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, ilettiğimiz kodu kullanarak Aras kargo ile ürünü gönderebilirsiniz

• Değiştirmek istediğiniz ürünler elimize ulaştığında, size gerekli tutar kadar kupon tanımlanacak ve kuponu dilediğiniz zaman istediğiniz üründe kullanabileceksiniz.

• Değişim için gönderdiğiniz paketin içine mutlaka “Değişim için kupon talep ediyorum” şeklinde bir not bırakmanız gerekmektedir. Aksi halde ürünün iadesi yapılır

• Kargo ücretini paket teslimi sırasında ödemenize gerek yoktur. Kuponunuz, gönderdiğiniz ürünün kontrolü sağlandıktan sonra kargo ücreti düşülerek tanımlanacaktır 😌

• NET %50 İNDİRİMLİ ürünlerde değişim kabul edemediğimizi hatırlatmak isteriz.

Paket indirimiyle alınan ürünlerden biri iade edildiğinde, paket indirimi uygulanmış tüm ürünlerin indirim tutarı kesilerek ücret iadesi yapılır. Örneğin, 10 ürün alana %5 indirim kampanyasından faydalanıp, aldığınız 10 üründen birini iade ederseniz, tüm ürünlerdeki indirim tutarı kesilerek iade işlemi yapılacaktır

Sipariş kargo ücreti 60₺ iken iade kargo ücreti neden 90₺?

Siparişinizin kargo ücretinin bir kısmını biz karşılıyoruz, ancak iade kargo ücretinin tamamı size ait.

iade sürecimi nasıl takip edebilirim?

Paketinizin elimize ulaşıp ulaşmadığını kargo şubesi tarafından size verilen takip numarası ile takip edebilirsiniz. İadeniz yapıldığında bilgilendirilmek istiyorsanız siparişiniz için "siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. İade talebi oluşturmadan yaptığınız iadelerde bilgilendirme maili almazsınız.